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ago 05 2013

Loja Virtual – Como funciona?

Loja virtual – Como funciona?

 

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Lojas virtuais nada mais são do que sites que permitem o comércio de produtos através da internet. A grande vantagem das lojas virtuais é que o vendedor não precisa estar conectado o tempo todo para realizar a venda e o comprador tem à sua disposição a loja aberta 24 horas por dia. Elas podem estar vinculados a uma loja física ou só existirem na internet. Vamos entender um pouco como elas funcionam.

 

Como funcionam as lojas virtuais

 

As lojas virtuais funcionam em sites que possuem, por trás, um sistema específico que permite o cadastro de produtos, fotos, descrições, preços, condições de pagamento e envio. Há também uma funcionalidade chamada de carrinho de compras, que consiste em uma lista onde são armazenados os produtos escolhidos pelo cliente.

Após navegar no site, escolher os produtos e colocá-los no carrinho de compras, o cliente deverá escolher uma das formas de pagamento disponíveis e de envio e efetuar o pagamento. O próprio sistema avisa ao vendedor que ocorreu a venda que retira o produto do estoque e envia ao cliente.

 

Como montar uma loja virtual

 

Montar uma loja virtual não é difícil e nem caro. Na verdade, você tem duas opções: ou contrata um profissional ou empresa para desenvolver uma loja do zero ou contrata alguns dos sistemas de lojas virtuais prontos que existem na internet. A grande vantagem de contratar um sistema já existente é o custo, já que o mesmo software é revendido várias vezes diminuindo os custos.

Em qualquer uma das opções, você vai ter acesso a um painel de controle que permite todo o gerenciamento da loja, desde o cadastro de produtos, preços, descrições, até controle de estoque e envio.

As lojas podem oferecer meios de pagamento próprio ou links para outros sistemas conhecidos como o Pag Seguro ou Pay Pal.

 

Como passar credibilidade em minha loja virtual

 

Um dos maiores desafios para um loja virtual dar certo, é passar credibilidade e segurança ao consumidor. Este fator é decisivo para a decisão de compra e consequentemente, o sucesso do negócio. Para isso, é importante dar importância a alguns itens:

- Procure um sistema confiável para montar sua loja virtual, assim como a hospedagem. Páginas que vivem fora do ar causam desconfiança.

- Implante um serviço de atendimento ao cliente online. Se possível, disponibilize um telefone e coloque o horário de atendimento.

- Responda dúvidas e reclamações de forma eficiente.

- Respeite o Código de Defesa do Consumidor.

- Implante meios de pagamento seguros e conhecidos.

Bem, este artigo foi apenas um resumo para que você entenda o funcionamento de uma loja virtual. Se inscreva na nossa newsletter para receber materiais futuros, como vídeo aulas e tutoriais de criação de uma dessas lojas passo a passo via e-mail.

Abraços e até o próximo artigo!

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